纯外卖加盟店不挂招牌、大米敞口乱放网红曼玲粥店漏洞难堵

来源:欧宝体育app官方网站登录入口    发布时间:2024-07-11 07:45:14

  网红餐饮品牌曼玲粥店最近频曝问题。先是福州曼玲粥店宝龙分店被曝徒手抓取榨菜,把吃剩的排骨捞出再熬粥;接着南通一家曼玲粥店被查出有食品卫生问题。

  3月17日、3月18日,新京报记者在北京也先后探访了两家曼玲粥店,均只开展线上外卖业务,但发现有的门店并不对外悬挂招牌,位置隐蔽,大米敞口乱放,工作人员未按规定佩戴口罩等。

  目前,曼玲粥店在全国的数量超越1300家,绝大多数为加盟。新京报记者通过调查了解到,曼玲粥店的加盟的资格已从可做纯线上外卖变成必须“线上+堂食”,门店面积不能低于50平方米。这是否能解决跨区域餐饮的监管漏洞?业内专家觉得,全国餐饮连锁面临远程监控难、管理难等问题,只经营线上外卖的门店往往会选择隐藏在不易被监管到的地方,增加了餐饮风险。“线上+堂食”的形式是未来发展的新趋势,同时需要更好地做到食品卫生监管。

  3月17日,在大众点评上查询曼玲粥店,新京报记者搜寻所处位置附近的门店并电线家都表示只有线上外卖业务。

  随后,新京报记者来到其中1家位于北京灯市口大街的曼玲粥店东单店。这家店只做外卖没有堂食,在悠惠万家超市楼上一个不起眼的角落,但对外并未悬挂曼玲粥店的招牌,玻璃橱窗堆放着许多曼玲粥打包袋。

  扫码购买一碗价格7元的白粥时,一名后厨人员从一个双门餐柜旁弯下腰取出一碗粥,放在打包盒中,并称是“刚熬的,现买现熬”。

  新京报记者观察发现,这家曼玲粥店只有一个10多平方米的厨房操作间,几乎作台、保温桶、垃圾桶等占满,摆放凌乱。一个保温桶直接放置在地面,一包已开封的大米敞着口,直接搁在地上,另一个米袋旁边则放着印有“84”的瓶子。厨房操作间里共有3名员工,均未按规范戴口罩,其中一人还未戴帽子。

  此时正值中午12时就餐高峰,在记者观察的20分钟里,大约有四五个外卖小哥来这家店取餐。

  3月18日,新京报记者又来到位于首体南路附近的曼玲粥店白石桥店。这家店也较为隐蔽,在地下一层,需要走一条较黑的过道,再进两个小门才能看到。询问店内人员,得知这也是一家加盟店,以线上外卖为主,也可直接扫码在门店点单带走,一碗白粥的价格是4元,与上一家的价格有差别。

  曼玲粥店的运营方是上海艺荣餐饮管理有限公司,成立于2014年4月。官网显示该品牌主打线上经营,招商加盟宣传片称“采用定制厨房设施:告别规模小、卫生差、用料杂、管理乱⋯⋯全部执行无菌标准化管理”。

  门店该不该挂招牌,厨房大小是否有规定?3月18日,新京报记者以加盟为由致电咨询曼玲招商总部。工作人员说,“没招牌肯定不行”,此前公司加盟要求没那么严,两三万元就能加盟。而北京地区的店很密集,因为有区域保护和距离的规定,2017年、2018年开的老门店没办法换位置,也就没法升级。

  据官网信息数据显示,曼玲粥店在全国有1300+门店。新京报记者从一位曼玲总部招商经理处了解到,该品牌直营店约100家,其余为加盟店。

  据招商人员透露,2019年,曼玲粥店就提出加盟必须有堂食的要求,“做纯外卖需要特殊申请才行。”而在今年又调整了,明确要求不能“纯线上加盟”。据介绍,今年曼玲粥店的加盟的资格是必须要做“线平方米以上、堂食与后厨都要求安装摄像头,加盟费也涨了2万元,“北京现在是10.8万元。”

  “高峰时期15秒出一单;一年开出70家直营店。”“一个月内新增门店50家。”曼玲粥店官网披露的数据,反映出曼玲粥店高速扩张的步伐。但食品卫生问题也随之而来。

  今年3·15媒体曝光福州曼玲粥店宝龙分店工作人员回收吃剩的排骨,再加到其他顾客的山药排骨粥中,还有工作人员徒手抓菜,煮粥时直接用手触摸搅拌的汤勺。所谓熬粥实际为“拌粥”,多款甜粥为即食罐头,一位工作人员称“除了白粥,哪有现熬的粥”。目前涉事门店已被关停,曼玲粥店方面致歉。

  3月17日,南通市崇川区市场监管局虹桥分局对曼玲粥店桃坞路店展开检查发现,部分食品原材料没做到隔墙离地摆放,冰箱里的部分半成品、速冻品拆包后依然以袋装形式放置于冰箱内。

  此前还有新闻媒体报道,2019年厦门市食安办曾查出曼玲粥店海沧店多项食品卫生问题,包括店里无消毒柜、保洁柜等设备,锅和碗摆放在地面,工作台面油污较多等。

  一位业内人士告诉新京报记者,在曼玲粥店起步阶段,他就参观过,“当时我的感受与近期暴露出的食品卫生问题是一致的,我觉得门店管理是有问题的。”

  在福州宝龙店食品卫生问题被曝光后,曼玲粥店对外回应称将线上线下全面排查全国所有门店卫生、食品安全问题;做好门店整体情况的可视化,加强对门店现场的实时监控;为所有加盟店进行卫生制度管理、食品安全、卫生操作培训,为期3个月完成。

  加盟店如排查察觉缺陷,总部是否有相关处罚措施,如何围堵目前存在的种种监管漏洞?3月19日,新京报记者就此联系曼玲粥店总部,截止至发稿尚未收到回复。

  和君咨询合伙人、连锁经营负责人文志宏对新京报记者表示,跨区域餐饮需要更严格的管控系统,否则存在各种食品卫生问题的风险。曼玲粥店是一家依托外卖平台快速起步的餐饮品类,它的食品卫生问题暴露出加快速度进行发展中出现的管理系统不健全、不完善。

  在文志宏看来,纯线上外卖对面积要求不高,房租也相应会降低,但“有些在犄角旮旯甚至躲在居民楼里开设,不容易被市场监督管理部门监管。”他认为,采用“线上+堂食”的方式应该是未来的发展的新趋势,“外卖与堂食的比例或许会有不同,但这样的形式更便于监管。”

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